1. Algemeen

• Trezoria biedt individuele coaching aan kinderen van 4 tot 12 jaar, en groepsactiviteiten voor kinderen, gezinnen, scholen en de kinderopvang.

• Trezoria is onderdeel van Studio Patchoeli, een onderneming van Patricia Pisters die in 2015 bij de Kamer van Koophandel in Roermond werd ingeschreven onder nummer 62998846.

 

2. Toepasselijkheid

• De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke afspraken en overeenkomsten van of met Patricia Pisters en alle daarmee samenhangende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

• Tijdens het kennismakingsgesprek met de ouder(s), leerkracht(en) of andere opdrachtgevers wordt er naar deze algemene voorwaarden verwezen.

 

3. Coaching overeenkomst

• Voor kinderen onder 12 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding van het kind.

• De coaching overeenkomst wordt ondertekend door de gezaghebbende ouder(s) en Patricia Pisters. Daarmee wordt toestemming gegeven voor de begeleiding van het kind.

• De opdrachtgevende ouder zorgt ervoor dat de andere ouder over de begeleiding wordt geïnformeerd, en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaar maakt tegen de coaching of anderszins, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. Patricia Pisters kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

 

4. Uitvoering van de overeenkomst

• Patricia Pisters zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een kindercoach mag worden verwacht.

• Het kind staat centraal. Patricia Pisters werkt in dienst van de belangen van het kind en volgens de rechten van het kind (beschreven in het Kinderrechtenverdrag).

• Het coachingtraject start met een kennismakingsgesprek met de ouder(s). In overleg met de ouder(s) wordt bepaald of het kind hierbij aanwezig is. Een kind- of oudersessie duurt 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.

• Op verzoek van de ouder(s) kan een observatie of verslaglegging worden gedaan. In overleg wordt de benodigde tijd ingeschat, geregistreerd en gefactureerd aan de ouder(s) volgens de daarvoor geldende tarieven.

• Het traject wordt beëindigd in overleg met het kind, de ouder(s) en de kindercoach.

 

5. Regels rond een afspraak voor kinderen

• Tijdens de sessies zijn alleen het kind en de coach aanwezig.

• Als de ouders of verzorgers tijdens de sessies in de praktijk willen blijven, kunnen zij plaatsnemen in de wachtruimte.

• Als de ouders of verzorgers het pand verlaten dienen zij telefonisch bereikbaar te zijn.

• Na een sessie kunnen de ouders of verzorgers kort worden geïnformeerd over het verloop van de sessie. Inhoudelijke informatie wordt niet gedeeld, tenzij het kind hiervoor toestemming heeft gegeven.

• Ouders of verzorgers kunnen een tussentijds gesprek aanvragen. Hiervoor dient een aparte afspraak te worden ge-maakt.

 

6. Tarieven

• Bij Trezoria gelden vaste tarieven. De actuele tarieven zijn na te lezen op de website of op te vragen bij Trezoria. Alle bedragen zijn inclusief BTW.

• Tariefwijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.

• Kort overleg, telefonisch of per mail, is bij de begeleiding van de cliënt inbegrepen. Als er meer tijd nodig is, wordt er een afspraak gemaakt.

• Bij afspraken op een andere locatie dan ... worden reiskosten in rekening gebracht. Deze bedragen €0,30 per kilometer vanaf de praktijklocatie tot en met het adres waar de afspraak plaatsvindt.

 

7. Betalingsvoorwaarden

• De factuur wordt na de sessie verstuurd aan de ouder(s) met een betalingstermijn van 14 dagen.

• Als er niet binnen de betalingstermijn is betaald, wordt er een betalingsherinnering verstuurd.

• Als er weer niet binnen 14 dagen na datum van de betalingsherinnering is betaald, wordt er bij de tweede herinnering € 3,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.

• Bij uitblijven van betaling is Trezoria gerechtigd verdere begeleiding op te schorten, totdat er aan de betalingsver-plichting is voldaan.

 

8. Verzetten of afzeggen van een afspraak

• Tijdig verzetten van de afspraak is mogelijk via e-mail of telefoon.

• Bij afzegging binnen 24 uur worden de kosten van de sessie in rekening gebracht. Dit geldt niet voor afzegging door overmacht (ziekte, noodgeval).

 

9. Vertrouwelijkheid

• Trezoria verplicht zich tot geheimhouding van alles wat er tijdens of in het kader van de coachingsessies wordt besproken, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking geldt.

• Het coachingsproces wordt altijd besproken met de ouders of verzorgers. Inhoudelijke informatie vanuit de coaching wordt in deze gesprekken alleen naar voren gebracht in overleg met het kind.

• Voor overleg met derden in het belang van het kind wordt er altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouders of verzorgers. 

 

10. Meldcode

• Trezoria is verplicht zich te houden aan de meldcode huiselijk geweld.

• Trezoria is verplicht zich te houden aan de meldcode kindermishandeling.

 

11. Aansprakelijkheid

• Trezoria werkt oplossings- en toekomstgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Een kind zal zichzelf verder ontwikkelen in zijn/haar eigen proces en in zijn/haar eigen tempo.

• Trezoria is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel die voortkomt uit de geboden diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Trezoria.

• Vergoeding aan het kind en/of de ouders kan nooit meer bedragen dan de dekkende vergoeding volgens de aansprakelijkheidsverzekering van Trezoria.

• Als de hulpvraag buiten de expertise van de coach ligt, zal zij meedenken en zo nodig doorverwijzen naar een collega of een andere professional.

 

12. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Bij een klacht wordt de ouder(s) verzocht om binnen 14 dagen na de situatie contact op te nemen met Trezoria, zodat er een oplossing kan worden gezocht voor de situatie.

• Partijen kunnen een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg en middels mediation, conform het Adiona/Wkkgz regelement, te beslechten. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening van de ouder(s).